Gå til indhold
Kontakt os
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Jeg har betalt, men har fået en rykker

Betalingen og rykkeren har sandsynligvis krydset hinanden. Send os et skærmbillede, hvis du er i tvivl.

Kort svar: Der går typisk 2–3 hverdage, før en betaling er registreret hos os, så rykkeren og din betaling har sandsynligvis krydset hinanden. Har du ikke fået en betalingsbekræftelse på mail nogle dage efter, du har betalt, så send et skærmbillede af betalingen til info@danskfliserens.dk.

Typiske årsager

  • Betalingen er ikke registreret endnu. Weekender og helligdage forlænger tiden.
  • Der er betalt som almindelig overførsel uden FI-koden, så vi ikke kan se, hvilken faktura betalingen hører til.
  • FI-koden er tastet forkert, eller der er betalt med en FI-kode fra en anden faktura.

Det skal skærmbilledet vise

  • dato og beløb
  • modtager (konto eller FI-kode)
  • evt. tekst eller fakturanummer.

Så finder vores bogholderi betalingen og retter det.

Sådan foregår vores rykkere

  1. Et par dage efter forfaldsdatoen får du en venlig påmindelse ("Har du glemt faktura …?").
  2. Er fakturaen stadig ikke betalt, får du en rykker med et rykkergebyr på 100 kr.
  3. Herefter kommer en sidste rykker med yderligere 100 kr. i gebyr. Bliver den ikke betalt, går sagen til inkasso.

Skyldes rykkeren en fejl fra vores side, fjerner vi selvfølgelig gebyret.

Har du fået to fakturaer for det samme?

Skriv begge fakturanumre til os. Er det en dobbeltfaktura, krediterer vi den ene. Har du betalt begge, betaler vi pengene tilbage. Skriv så dit registrerings- og kontonummer.