Min faktura passer ikke med tilbuddet – hvorfor?
De mest almindelige grunde er kontrolopmåling og tilvalg. Er der en fejl, retter vi den.
Kort svar: De mest almindelige grunde er, at arealet var større end i tilbuddet, at der er lagt et tilvalg på, eller et tillæg, der står i dit tilbud og din ordrebekræftelse. Skulle det være en fejl, retter vi den. Skriv til info@danskfliserens.dk med fakturanummeret.
Typiske grunde- Kontrolopmåling: Vi måler arealet på stedet. Er det lidt større end i tilbuddet, kommer de ekstra m² på fakturaen. Er det mere end 20 % større, kontakter vi dig, før vi går i gang. Er det mindre, bliver prisen sat ned.
- Tilvalg: fx fugesand, ekstra arealer eller andet, du har bestilt undervejs.
- Tillæg: fx miljøtillæg på opgaver, hvor vi bruger kemi. Tillæg står i dit tilbud og din ordrebekræftelse.
- Fravalg: Kan dine fliser ikke imprægneres (fx natursten), bliver prisen for imprægnering trukket fra.
- Skriv til info@danskfliserens.dk med fakturanummeret og den pris, du havde aftalt.
- Vi tjekker din ordre og vender tilbage. Imens kan vi sætte fakturaen i bero.
- Er der en fejl, får du en kreditnota og en ny faktura.